GRI Content Index

GRI 102-54; GRI 102-55

In unserer Nachhaltigkeitsberichterstattung orientieren wir uns bereits seit 2008 an den Leitlinien der Global Reporting Initiative (GRI) als weltweit anerkannter Basis für Vergleichbarkeit und Transparenz. Zur Erstellung des vorliegenden Nachhaltigkeitsberichts 2017 verwendeten wir bereits zum zweiten Mal die GRI-Standards, die ab 2018 alle vorherigen GRI-Versionen vollständig ersetzen werden.

Die für Tchibo wesentlichen Themen haben wir 2012 im Rahmen einer umfassenden Stakeholder-Befragung identifiziert, die sich daraus ergebenden für Tchibo relevanten Schwerpunktthemen (Topics) festgelegt und sie anschließend in einer Materialitätsmatrix abgebildet. Aus dieser Matrix leiten sich die wesentlichen Themen ab und werden im Zuge der kontinuierlichen Stakeholder-Einbeziehung aktualisiert und gegebenenfalls jährlich angepasst.

Basierend auf einer 2017 von uns durchgeführten systematischen Analyse der GRI-Standard-Anforderungen konzentrierten wir uns bei der zweiten Anwendung des neuen Standards wie auch schon im Jahr zuvor auf unsere wesentlichen Themen und besonders aussagekräftige Indikatoren. Wo sinnvoll, verweisen wir auf weiterführende Informationsquellen.

Dieser Bericht wurde in Übereinstimmung mit den GRI-Standards: Option Kern erstellt. Außerdem berücksichtigen wir das Zusatzprotokoll der GRI für die Nahrungsmittelindustrie sowie die in der Pilotversion vorliegenden branchenspezifischen Zusatzindikatoren für die Bekleidungs- und Schuhindustrie. Angaben, die von einer unabhängigen Wirtschaftsprüfungsgesellschaft geprüft wurden, sind mit einem Prüfzeichen versehen.

General Disclosures
GRI 101: Foundation 2016
GRI Standard	Disclosure		Verweis und Kommentar	DNK-Kriterium	UN Global Compact
GRI 102: General Disclosures 2016	102-1	Name of the organization	Über Tchibo	Allgemeines
	102-2	Activities, brands, products, and services	Über Tchibo Über diesen Bericht	Allgemeines
	102-3	Location of headquarters	Über diesen Bericht	Allgemeines
	102-4	Location of operations	Landesgesellschaften Über diesen Bericht	14. Arbeitnehmerrechte
	102-5	Ownership and legal form	Über Tchibo Über diesen Bericht www.maxingvest.de	Allgemeines
	102-6	Markets served	Über Tchibo	Allgemeines
	102-7	Scale of the organization	Über Tchibo www.maxingvest.de	Allgemeines
	102-8	Information on employees and other workers	Kennzahlen Mitarbeiter Es wird kein signifikanter Anteil der Arbeit bei Tchibo von Arbeitern erbracht, die nicht bei Tchibo angestellt sind. In unseren Distributionszentren in Gallin und Neumarkt stellten Zeitarbeitnehmer im Berichtszeitraum 42 % bzw. 47 % (Durchschnittwert) des Personals (Anteil der geleisteten Stunden im Verhältnis zu den geleisteten Gesamtstunden durch Mitarbeiter). Der Anteil an Zeitarbeitnehmern ergibt sich aus dem saisonal stark schwankenden Personalbedarf in der Logistik – insbesondere in der Weihnachtszeit. Die im Rahmen der Arbeitssicherheit getätigten Maßnahmen gelten sowohl für Tchibo Mitarbeiter als auch für Zeitarbeitnehmer.	Allgemeines	Prinzip 6: Arbeitsnormen
	102-9	Supply chain	Strategie & Steuerung Kaffee Strategie & Steuerung Gebrauchsartikel	4. Tiefe der Wertschöpfungskette
	102-10	Significant changes to the organization and its supply chain	Im Berichtsjahr gab es keine signifikanten Änderungen.
	102-11	Precautionary Principle or approach	Anspruch, Strategie & Steuerung
	102-12	External initiatives	Daten & Fakten Commitments & Mitgliedschaften
	102-13	Membership of associations	Daten & Fakten Commitments & Mitgliedschaften	19. Politische Einflussnahme
	102-14	Statement from senior decision-maker	Vorwort	1. Strategische Analyse und Maßnahmen
	102-15	Key impacts, risks, and opportunities	Anspruch, Strategie & Steuerung	2. Wesentlichkeit
	102-16	Values, principles, standards, and norms of behavior	Anspruch, Strategie & Steuerung Compliance Nationaler Aktionsplan		Prinzip 10: Korruptionsprävention
	102-17	Mechanisms for advice and concerns about ethics	Nationaler Aktionsplan Compliance	20. Gesetzes- und richtlinienkonformes Verhalten	Prinzip 10: Korruptionsprävention
	102-18	Governance structure	Organisation & Steuerung Tchibo Zahlen und Fakten www.maxingvest.de
	102-40	List of stakeholder groups	Stakeholder-Einbeziehung und Wesentlichkeit	9. Beteiligung von Anspruchsgruppen
	102-41	Collective bargaining agreements	Für alle Mitarbeiter der Tchibo GmbH in Deutschland gelten Kollektivvereinbarungen; ausgenommen sind hiervon die Geschäftsführer der Tchibo GmbH.	14. Arbeitnehmerrechte	Prinzip 3: Arbeitsnormen
	102-42	Identifying and selecting stakeholders	Stakeholder-Einbeziehung und Wesentlichkeit	9. Beteiligung von Anspruchsgruppen
	102-43	Approach to stakeholder engagement	Stakeholder-Einbeziehung und Wesentlichkeit	9. Beteiligung von Anspruchsgruppen
	102-44	Key topics and concerns raised	Stakeholder-Einbeziehung und Wesentlichkeit	9. Beteiligung von Anspruchsgruppen
	102-45	Entities included in the consolidated financial statements	Diese Informationen werden im Bundesanzeiger veröffentlicht. (Siehe auch: www.maxingvest.de )
	102-46	Defining report content and topic Boundaries	Stakeholder-Einbeziehung und Wesentlichkeit
	102-47	List of material topics	Stakeholder-Einbeziehung und Wesentlichkeit	2. Wesentlichkeit
	102-48	Restatements of information	Kennzahlen
	102-49	Changes in reporting	Keine Veränderung.
	102-50	Reporting period	Über diesen Bericht
	102-51	Date of most recent report	Tchibo Nachhaltigkeitsbilanz 2015 Tchibo Nachhaltigkeitsbericht 2016
	102-52	Reporting cycle	Über diesen Bericht
	102-53	Contact point for questions regarding the report	Kontakt
	102-54	Claims of reporting in accordance with the GRI Standards	GRI-Index
	102-55	GRI content index	GRI-Index
	102-56	External assurance	Über diesen Bericht

Material Topics: Ökonomische Leistungsindikatoren
GRI Standard	Disclosure		Verweis und Kommentar	DNK-Kriterium	UN Global Compact
Economic Performance
GRI 103: Management Approach 2016	103-1	Explanation of the material topic and its Boundaries	Anspruch, Strategie & Steuerung	1. Strategische Analyse und Maßnahmen 2. Wesentlichkeit 3. Ziele 6. Regeln und Prozesse 7. Kontrolle
	103-2	The management approach and its components
	103-3	Evaluation of the management approach
GRI 201: Economic Performance 2016	201-1	Direct economic value generated and distributed	Kennzahlen Unternehmensführung Diese Informationen werden im Bundesanzeiger veröffentlicht. (Siehe auch: www.maxingvest.de)	18. Gemeinwesen
Indirect Economic Impacts
GRI 103: Management Approach 2016	103-1	Explanation of the material topic and its Boundaries	Strategie & Steuerung Kaffee Strategie & Steuerung Gebrauchsartikel	1. Strategische Analyse und Maßnahmen 2. Wesentlichkeit 3. Ziele 6. Regeln und Prozesse 7. Kontrolle
	103-2	The management approach and its components
	103-3	Evaluation of the management approach
GRI 203: Indirect Economic Impacts 2016	203-1	Infrastructure investments and services supported	Tchibo Joint Forces!® Mainstreaming Sustainable Coffee Production Bildungsprojekte im Ursprung (Kaffee) Nachhaltige und transparente Lieferketten Soziales Engagement
Anti-corruption
GRI 103: Management Approach 2016	103-1	Explanation of the material topic and its Boundaries	Anspruch, Strategie & Steuerung	1. Strategische Analyse und Maßnahmen 2. Wesentlichkeit 3. Ziele 6. Regeln und Prozesse 7. Kontrolle
	103-2	The management approach and its components
	103-3	Evaluation of the management approach
GRI 205: Anti-corruption 2016	205-3	Confirmed incidents of corruption and actions taken	Im Berichtszeitraum wurden keine Fälle gemeldet oder aufgedeckt.	20. Gesetzes- und richtlinienkonformes Verhalten	Prinzip 10: Korruptionsprävention
Anti-competitive Behavior
GRI 103: Management Approach 2016	103-1	Explanation of the material topic and its Boundaries	Anspruch, Strategie & Steuerung	1. Strategische Analyse und Maßnahmen 2. Wesentlichkeit 3. Ziele 6. Regeln und Prozesse 7. Kontrolle
	103-2	The management approach and its components
	103-3	Evaluation of the management approach
GRI 206: Anti-competitive Behavior 2016	206-1	Legal actions for anti-competitive behavior, anti-trust, and monopoly practices	Im Berichtszeitraum wurden keine Fälle gemeldet oder aufgedeckt.

Material Topics: Ökologische Leistungsindikatoren
GRI Standard	Disclosure		Verweis und Kommentar	DNK-Kriterium	UN Global Compact
Materials
GRI 103: Management Approach 2016	103-1	Explanation of the material topic and its Boundaries	Strategie & Steuerung Gebrauchsartikel Strategie & Steuerung Kunden & Produkte Strategie & Steuerung Umweltschutz	1. Strategische Analyse und Maßnahmen 2. Wesentlichkeit 3. Ziele 6. Regeln und Prozesse 7. Kontrolle
	103-2	The management approach and its components
	103-3	Evaluation of the management approach
GRI 301: Materials 2016	301-2	Recycled input materials used	Im Jahr 2017 hat Tchibo eine Spülbürste produzieren lassen, die fast komplett aus recyceltem, relativ umweltverträglichem Polypropylen (PP) besteht, dem auch für unsere Cafissimo Kapseln verwendeten Kunststoff. Darüber hinaus erfolgte in 2017 die Vorbereitung des Angebots an weiteren Hartwaren mit recyceltem Kunststoff, verschiedenen Bündeln mit recyceltem Polyester und recyceltem Polyamid, u. a. Ocean Plastic und der Vorbereitung weiterer recycelter Sortimente für 2018. Eine prozentuale Angabe der Materialien ist derzeit noch nicht möglich, wir arbeiten aber daran, den Ansatz weiterzuentwickeln. Nachhaltige Ressourcen und Produkte Förderung nachhaltigen Konsums	11. Inanspruchnahme natürlicher Ressourcen	Prinzip 8: Umwelt
GRI 301: Materials 2016	301-3	Reclaimed products and their packaging materials	In Deutschland regelt das Gesetz die Rücknahme und Verwertung von Verpackungen. Tchibo erfüllt diese gesetzliche Verpflichtung, lizenziert alle in Verkehr gebrachten Verpackungen und stellt somit sicher, dass 100 % der eingesetzten Verpackungen durch die Verbraucher über die gelben Säcke, die Wertstofftonne oder ihren Wertstoffhof kostenfrei mit wenig Aufwand entsorgt werden können. Bei der Entsorgung von Textilien kooperieren wir seit 2017 mit dem Dachverband FairWertung e. V. Verwertung		Prinzip 8: Umwelt
Energy
GRI 103: Management Approach 2016	103-1	Explanation of the material topic and its Boundaries	Strategie & Steuerung Umweltschutz	1. Strategische Analyse und Maßnahmen 2. Wesentlichkeit 3. Ziele 6. Regeln und Prozesse 7. Kontrolle
	103-2	The management approach and its components
	103-3	Evaluation of the management approach
GRI 302: Energy 2016	302-1	Energy consumption within the organization	Kennzahlen Umweltschutz	11. Inanspruchnahme natürlicher Ressourcen 12. Ressourcen-management	Prinzip 7: Umwelt Prinzip 8: Umwelt
Biodiversity
GRI 103: Management Approach 2016	103-1	Explanation of the material topic and its Boundaries	Strategie & Steuerung Kaffee	1. Strategische Analyse und Maßnahmen 2. Wesentlichkeit 3. Ziele 6. Regeln und Prozesse 7. Kontrolle
	103-2	The management approach and its components
	103-3	Evaluation of the management approach
GRI 304: Biodiversity 2016	304-3	Habitats protected or restored	Für Informationen siehe Unternehmenswebsites der Standardorganisationen, mit denen Tchibo zusammenarbeitet. Fortschrittsbericht der Tchibo GmbH 2015/2016 zur Leadership-Erklärung der 'Biodiversity in Good Company’ Initiative Kooperation zur Förderung nachhaltiger Anbauweisen	11. Inanspruchnahme natürlicher Ressourcen	Prinzip 8: Umwelt
Emissions
GRI 103: Management Approach 2016	103-1	Explanation of the material topic and its Boundaries	Strategie & Steuerung Umweltschutz	1. Strategische Analyse und Maßnahmen 2. Wesentlichkeit 3. Ziele 6. Regeln und Prozesse 7. Kontrolle
	103-2	The management approach and its components
	103-3	Evaluation of the management approach
GRI 305: Emissions 2016	305-1	Direct (Scope 1) GHG emissions	Kennzahlen Umweltschutz Strategie & Steuerung Umweltschutz	13. Klimarelevante Emissionen	Prinzip 7: Umwelt Prinzip 8: Umwelt
GRI 305: Emissions 2016	305-2	Energy indirect (Scope 2) GHG emissions	Kennzahlen Umweltschutz Strategie & Steuerung Umweltschutz	13. Klimarelevante Emissionen	Prinzip 7: Umwelt Prinzip 8: Umwelt
Effluents and Waste
GRI 103: Management Approach 2016	103-1	Explanation of the material topic and its Boundaries	Strategie & Steuerung Umweltschutz	1. Strategische Analyse und Maßnahmen 2. Wesentlichkeit 3. Ziele 6. Regeln und Prozesse 7. Kontrolle
	103-2	The management approach and its components
	103-3	Evaluation of the management approach
GRI 306: Effluents and Waste 2016	306-2	Waste by type and disposal method	Kennzahlen Umweltschutz	11. Inanspruchnahme natürlicher Ressourcen 12. Ressourcen-management	Prinzip 8: Umwelt
GRI 306: Effluents and Waste 2016	306-3	Significant spills	Im Berichtszeitraum gab es keine Vorfälle.		Prinzip 8: Umwelt
Environmental Compliance
GRI 103: Management Approach 2016	103-1	Explanation of the material topic and its Boundaries	Strategie & Steuerung Umweltschutz	1. Strategische Analyse und Maßnahmen 2. Wesentlichkeit 3. Ziele 6. Regeln und Prozesse 7. Kontrolle
	103-2	The management approach and its components
	103-3	Evaluation of the management approach
GRI 307: Environmental Compliance 2016	307-1	Non-compliance with environmental laws and regulations	Im Berichtszeitraum gab es keine signifikanten Verstöße.		Prinzip 8: Umwelt
Supplier Environmental Assessment
GRI 103: Management Approach 2016	103-1	Explanation of the material topic and its Boundaries	Strategie & Steuerung Kaffee Strategie & Steuerung Gebrauchsartikel	1. Strategische Analyse und Maßnahmen 2. Wesentlichkeit 3. Ziele 6. Regeln und Prozesse 7. Kontrolle
	103-2	The management approach and its components
	103-3	Evaluation of the management approach
GRI 308: Supplier Environmental Assessment 2016	308-2	Negative environmental impacts in the supply chain and actions taken	Kennzahlen Gebrauchsartikel Strategie & Steuerung Kaffee Strategie & Steuerung Gebrauchsartikel	4. Tiefe der Wertschöpfungskette	Prinzip 8: Umwelt

Material Topics: Soziale Leistungsindikatoren
GRI Standard	Disclosure		Verweis und Kommentar	DNK-Kriterium	UN Global Compact
Employment
GRI 103: Management Approach 2016	103-1	Explanation of the material topic and its Boundaries	Strategie & Steuerung Mitarbeiter	1. Strategische Analyse und Maßnahmen 2. Wesentlichkeit 3. Ziele 6. Regeln und Prozesse 7. Kontrolle
	103-2	The management approach and its components
	103-3	Evaluation of the management approach
GRI 401: Employment 2016	401-1	New employee hires and employee turnover	Kennzahlen Mitarbeiter		Prinzip 6: Arbeitsnormen
	401-2	Benefits provided to full-time employees that are not provided to temporary or part-time employees	Tchibo unterscheidet bei der Vergabe freiwilliger Sozialleistungen nicht zwischen Voll- und Teilzeitangestellten, befristeten oder unbefristeten Arbeitsverträgen.	15. Chancen-gleichheit
	401-3	Parental leave	Kennzahlen Mitarbeiter	15. Chancen-gleichheit	Prinzip 6: Arbeitsnormen
Labor/Management Relations
GRI 103: Management Approach 2016	103-1	Explanation of the material topic and its Boundaries	Strategie & Steuerung Mitarbeiter	1. Strategische Analyse und Maßnahmen 2. Wesentlichkeit 3. Ziele 6. Regeln und Prozesse 7. Kontrolle
	103-2	The management approach and its components
	103-3	Evaluation of the management approach
GRI 402: Labor/Management Relations 2016	402-1	Minimum notice periods regarding operational changes	Die betriebliche Mitbestimmung bei Tchibo basiert auf gesetzliche Grundlagen. Wichtigstes Organ ist der Betriebsrat, mit dem die Unternehmensleitung im ständigen, vertrauensvollen Austausch steht. Dies betrifft insbesondere auch wirtschaftliche Entscheidungen zur Entwicklung und Zukunft des Unternehmens und von Arbeitsplätzen. Informationen zu wesentlichen betrieblichen Veränderungen müssen gemäß den gesetzlichen Grundlagen rechtzeitig und umfassend erfolgen. Zudem müssen Verhandlungen möglich sein.		Prinzip 3: Arbeitsnormen
Occupational Health and Safety
GRI 103: Management Approach 2016	103-1	Explanation of the material topic and its Boundaries	Strategie & Steuerung Mitarbeiter	1. Strategische Analyse und Maßnahmen 2. Wesentlichkeit 3. Ziele 6. Regeln und Prozesse 7. Kontrolle
	103-2	The management approach and its components
	103-3	Evaluation of the management approach
GRI 403: Occupational Health and Safety 2016	403-1	Workers representation in formal joint management–worker health and safety committees	Bei Tchibo werden 100 % der Belegschaft in Arbeitsschutzausschüssen vertreten.
	403-2	Types of injury and rates of injury, occupational diseases, lost days, and absenteeism, and number of work-related fatalities	Kennzahlen Mitarbeiter	14. Arbeitnehmer-rechte 15. Chancen-gleichheit 16. Qualifizierung
	403-3	Workers with high incidence or high risk of diseases related to their occupation	Kennzahlen Mitarbeiter (Abwesenheitsrate, Arbeitsunfälle, Ausfalltage, Todesfälle) Keine Berufskrankheiten bei Tchibo Gesundheitsberatung und ärztlicher Dienst als Beratungs- und Leistungsangebot (siehe Balance)	16. Qualifizierung
	403-4	Health and safety topics covered in formal agreements with trade unions	Das Thema Arbeitsschutz ist in Deutschland gesetzlich geregelt und wird von Tchibo entsprechend den Anforderungen umgesetzt. Zusätzlich werden zusammen mit dem Betriebsrat Betriebsvereinbarungen bzw. Organisationsrichtlinien zu Arbeitssicherheitsthemen ausgearbeitet.	14. Arbeitnehmer-rechte 15. Chancen-gleichheit 16. Qualifizierung
Training and Education
GRI 103: Management Approach 2016	103-1	Explanation of the material topic and its Boundaries	Strategie & Steuerung Mitarbeiter	1. Strategische Analyse und Maßnahmen 2. Wesentlichkeit 3. Ziele 6. Regeln und Prozesse 7. Kontrolle
	103-2	The management approach and its components
	103-3	Evaluation of the management approach
GRI 404: Training and Education 2016	404-1	Average hours of training per year per employee	Kennzahlen Mitarbeiter	14. Arbeitnehmer-rechte 15. Chancen-gleichheit 16. Qualifizierung	Prinzip 6: Arbeitsnormen
	404-2	Programs for upgrading employee skills and transition assistance programs	Talentmanagement	16. Qualifizierung
	404-3	Percentage of employees receiving regular performance and career development reviews	Alle Mitarbeiter bei Tchibo haben einen Anspruch auf ein jährliches Entwicklungsgespräch. Im Berichtszeitraum haben 61 % aller Mitarbeiter eine freiwillige Selbsteinschätzung vorgenommen, die Grundlage für die gemeinsame Auslotung der Entwicklungsmöglichkeiten im Unternehmen darstellt.		Prinzip 6: Arbeitsnormen
Diversity and Equal Opportunity
GRI 103: Management Approach 2016	103-1	Explanation of the material topic and its Boundaries	Strategie & Steuerung Mitarbeiter	1. Strategische Analyse und Maßnahmen 2. Wesentlichkeit 3. Ziele 6. Regeln und Prozesse 7. Kontrolle
	103-2	The management approach and its components
	103-3	Evaluation of the management approach
GRI 405: Diversity and Equal Opportunity 2016	405-1	Diversity of governance bodies and employees	Kennzahlen Mitarbeiter Unternehmenskultur & Werte	14. Arbeitnehmer-rechte 15. Chancen-gleichheit 16. Qualifizierung	Prinzip 6: Arbeitsnormen
GRI 405: Diversity and Equal Opportunity 2016	405-2	Ratio of basic salary and remuneration of women to men	Kennzahlen Mitarbeiter Vergütungen, Sozialleistungen & Tchibo Extras	15. Chancen-gleichheit
Non-discrimination
GRI 103: Management Approach 2016	103-1	Explanation of the material topic and its Boundaries	Strategie & Steuerung Mitarbeiter	1. Strategische Analyse und Maßnahmen 2. Wesentlichkeit 3. Ziele 6. Regeln und Prozesse 7. Kontrolle
	103-2	The management approach and its components
	103-3	Evaluation of the management approach
GRI 406: Non-discrimination 2016	406-1	Incidents of discrimination and corrective actions taken	Im Berichtszeitraum wurden keine Diskriminierungsfälle innerhalb des Unternehmens bekannt.	14. Arbeitnehmer-rechte 15. Chancen-gleichheit 16. Qualifizierung	Prinzip 6: Arbeitsnormen
Freedom of Association and Collective Bargaining
GRI 103: Management Approach 2016	103-1	Explanation of the material topic and its Boundaries	Strategie & Steuerung Kaffee Strategie & Steuerung Gebrauchsartikel	1. Strategische Analyse und Maßnahmen 2. Wesentlichkeit 3. Ziele 6. Regeln und Prozesse 7. Kontrolle
	103-2	The management approach and its components
	103-3	Evaluation of the management approach
GRI 407: Freedom of Association and Collective Bargaining 2016	407-1	Operations and suppliers in which the right to freedom of association and collective bargaining may be at risk	Nachhaltige und transparente Lieferketten Strategie & Steuerung Kaffee	17. Menschenrechte	Prinzip 3: Arbeitsnormen
Child Labor
GRI 103: Management Approach 2016	103-1	Explanation of the material topic and its Boundaries	Strategie & Steuerung Kaffee Strategie & Steuerung Gebrauchsartikel	1. Strategische Analyse und Maßnahmen 2. Wesentlichkeit 3. Ziele 6. Regeln und Prozesse 7. Kontrolle
	103-2	The management approach and its components
	103-3	Evaluation of the management approach
GRI 408: Child Labor 2016	408-1	Operations and suppliers at significant risk for incidents of child labor	In Bezug auf die Produktion unserer Gebrauchsartikel weist der SCoC in Punkt 2 ausdrücklich darauf hin, dass Tchibo keine unzulässige Kinderarbeit duldet. Zu der Einhaltung dieser Vorgabe verpflichten sich alle Lieferanten bei Vertragsunterzeichnung. Tchibo nutzt verschiedene Instrumente, um das Risiko von Kinderarbeit bei der Produktion von Gebrauchsartikeln möglichst zu reduzieren: Mit Audits kontrollieren wir, ob Kinder in Fabriken arbeiten. Im Rahmen des WE Programms unterstützen die WE Trainer das Fabrikmanagement beim Aufbau zuverlässiger Managementsysteme, welche die Anstellung von Kindern verhindert. Sollte im Ausnahmefall unzulässige Kinderarbeit festgestellt werden, sind die Kinder umgehend aus der Produktion zu entfernen, bei Schulpflicht zu beschulen und an ihrer Stelle erwerbslose Familienangehörige zu beschäftigen oder vergleichbare Ausgleichsmaßnahmen durchzuführen. Ein solcher Prozess wird durch Tchibo eng begleitet. Wenn die Maßnahmen nicht umgesetzt werden, wird als letztes Mittel über eine Beendigung der Geschäftsbeziehung entschieden. Bei den Lieferanten und Produzenten unserer Gebrauchsartikel – auf der ersten und zweiten Ebene unserer Lieferkette – stellt Kinderarbeit kein wesentliches Problem mehr dar; hier ist die am häufigsten verzeichnete Form der Kinderarbeit die Einstellung von 15-Jährigen in China, deren Schulbildung beendet ist. Nach chinesischem Recht dürfen Jugendliche erst mit 16 Jahren einer vollen Erwerbstätigkeit nachgehen, weshalb diese Fälle als Kinderarbeit dokumentiert werden. Auch im Berichtszeitraum kam es vereinzelt zu diesen Vorfällen, bei denen wir den oben beschriebenen Prozess eingeleitet haben. Nachhaltige und transparente Lieferketten Der Kaffeeanbau findet vorwiegend in Entwicklungs- und Schwellenländern statt. Trotz intensiver Bemühungen ist Kinderarbeit dort nach wie vor ein Problem. Die „leichte Form der Kinderarbeit“ wird altersabhängig und mit Rücksichtnahme auf den Entwicklungsstand der betroffenen Länder von Gesetzgebern und internationalen Entwicklungs- und Standardorganisationen toleriert. Leider kommt es aber immer wieder vor, dass Kinder während der Schulzeit für schwere oder gefährliche Arbeiten herangezogen werden. Die Abschaffung aller Formen von Kinderarbeit hat nur eine Chance, wenn die Eltern ihre Kinder zur Schule schicken können und in unterrichtsfreien Zeiten ein altersgerechtes Betreuungsangebot für ihre Kinder zur Verfügung steht. Deshalb fördern wir seit 2011 Bildungsprojekte und Betreuungsmöglichkeiten für Kinder in verschiedenen Regionen Guatemalas. Bildungsprojekte im Ursprung Nationaler Aktionsplan	17. Menschenrechte	Prinzip 5: Arbeitsnormen
Forced or Compulsory Labor
GRI 103: Management Approach 2016	103-1	Explanation of the material topic and its Boundaries	Strategie & Steuerung Kaffee Strategie & Steuerung Gebrauchsartikel	1. Strategische Analyse und Maßnahmen 2. Wesentlichkeit 3. Ziele 6. Regeln und Prozesse 7. Kontrolle
	103-2	The management approach and its components
	103-3	Evaluation of the management approach
GRI 409: Forced or Compulsory Labor 2016	409-1	Operations and suppliers at significant risk for incidents of forced or compulsory labor	In Bezug auf die Produktion unserer Gebrauchsartikel weist der SCoC in Punkt 1 ausdrücklich darauf hin, dass Tchibo keine Zwangs- und Pflichtarbeit duldet. Zu der Einhaltung dieser Vorgabe verpflichten sich alle Lieferanten bei Vertragsunterzeichnung. Stellen wir vor der Vertragsvergabe Fälle von Zwangsarbeit fest, erhält der Zulieferer den Auftrag nicht und wird nicht in unser Produzentenportfolio aufgenommen. Sollten bei bestehenden Zulieferfabriken Vorfälle von Zwangs- oder Pflichtarbeit bekannt werden, leiten wir gemeinsam mit dem Management Korrekturmaßnahmen ein und prüfen deren Umsetzung in Folgemaßnahmen. Werden die Korrekturmaßnahmen nicht umgesetzt, beendet Tchibo die Geschäftstätigkeit. Strategie & Steuerung Gebrauchsartikel Nachhaltige und transparente Lieferketten In den Rohkaffeezulieferketten, aus denen Tchibo seinen Kaffee bezieht, sind Fälle von Zwangs- oder Pflichtarbeit nicht bekannt geworden. Strategie & Steuerung Kaffee Nationaler Aktionsplan	17. Menschenrechte	Prinzip 4: Arbeitsnormen
Rights of Indigenous Peoples
GRI 103: Management Approach 2016	103-1	Explanation of the material topic and its Boundaries	Strategie & Steuerung Kaffee	1. Strategische Analyse und Maßnahmen 2. Wesentlichkeit 3. Ziele 6. Regeln und Prozesse 7. Kontrolle
	103-2	The management approach and its components
	103-3	Evaluation of the management approach
GRI 411: Rights of Indigenous Peoples 2016	411-1	Incidents of violations involving rights of indigenous peoples	Es sind uns keine derartigen Fälle bekannt geworden.		Prinzip 1: Menschenrechte
Human Rights Assessment
GRI 103: Management Approach 2016	103-1	Explanation of the material topic and its Boundaries	Anspruch, Strategie & Steuerung Strategie & Steuerung Gebrauchsartikel	1. Strategische Analyse und Maßnahmen 2. Wesentlichkeit 3. Ziele 6. Regeln und Prozesse 7. Kontrolle
	103-2	The management approach and its components
	103-3	Evaluation of the management approach
GRI 412: Human Rights Assessment 2016	412-3	Significant investment agreements and contracts that include human rights clauses or that underwent human rights screening	Compliance Wertschöpfungskette Gebrauchsartikel Bestandteil des SCoC (100 % unserer Lieferanten Gebrauchsartikel unterzeichnen diesen)	17. Menschenrechte	Prinzip 2: Menschenrechte
Local Communities
GRI 103: Management Approach 2016	103-1	Explanation of the material topic and its Boundaries	Strategie & Steuerung Kaffee Strategie & Steuerung Gebrauchsartikel	1. Strategische Analyse und Maßnahmen 2. Wesentlichkeit 3. Ziele 6. Regeln und Prozesse 7. Kontrolle
	103-2	The management approach and its components
	103-3	Evaluation of the management approach
GRI 413: Local Communities 2016	413-1	Operations with local community engagement, impact assessments, and development programs	Tchibo Joint Forces!® Mainstreaming Sustainable Coffee Production Bildungsprojekte im Ursprung (Kaffee) Nachhaltige und transparente Lieferketten	18. Gemeinwesen	Prinzip 1: Menschenrechte
Supplier Social Assessment
GRI 103: Management Approach 2016	103-1	Explanation of the material topic and its Boundaries	Strategie & Steuerung Kaffee Strategie & Steuerung Gebrauchsartikel	1. Strategische Analyse und Maßnahmen 2. Wesentlichkeit 3. Ziele 6. Regeln und Prozesse 7. Kontrolle
	103-2	The management approach and its components
	103-3	Evaluation of the management approach
GRI 414: Supplier Social Assessment 2016	414-1	New suppliers that were screened using social criteria	Nachhaltige und transparente Lieferketten Bevor wir Aufträge an neue Lieferanten vergeben, werden diese im Vorfeld im Rahmen einer Produktionsstättenbeurteilung bewertet. Es erfolgt keine Autragsvergabe ohne positives Audit.	17. Menschenrechte	Prinzip 2: Menschenrechte
GRI 414: Supplier Social Assessment 2016	414-2	Negative social impacts in the supply chain and actions taken	Kennzahlen Gebrauchsartikel Strategie & Steuerung Kaffee Strategie & Steuerung Gebrauchsartikel Wir arbeiten derzeit an der Weiterentwicklung eines KPI-Tracking Systems, das die Erhebung valider Kennzahlen ermöglicht.	17. Menschenrechte	Prinzip 2: Menschenrechte
Public Policy
GRI 103: Management Approach 2016	103-1	Explanation of the material topic and its Boundaries	Anspruch, Strategie & Steuerung	1. Strategische Analyse und Maßnahmen 2. Wesentlichkeit 3. Ziele 6. Regeln und Prozesse 7. Kontrolle
	103-2	The management approach and its components
	103-3	Evaluation of the management approach
GRI 415: Public Policy 2016	415-1	Political contributions	Im Berichtszeitraum erfolgten keine finanziellen Zuwendungen und Sachzuwendungen an politische Parteien oder ähnliche Institutionen.	19. Politische Einflussnahme	Prinzip 10: Korruptionsprävention
Customer Health and Safety
GRI 103: Management Approach 2016	103-1	Explanation of the material topic and its Boundaries	Strategie & Steuerung Kunden & Produkte	11. Strategische Analyse und Maßnahmen 2. Wesentlichkeit 3. Ziele 6. Regeln und Prozesse 7. Kontrolle
	103-2	The management approach and its components
	103-3	Evaluation of the management approach
GRI 416: Customer Health and Safety 2016	416-2	Incidents of non-compliance concerning the health and safety impacts of products and services	Im Berichtszeitraum gab es bei Tchibo keinen der genannten Vorfälle.
Marketing and Labeling
GRI 103: Management Approach 2016	103-1	Explanation of the material topic and its Boundaries	Strategie & Steuerung Kunden & Produkte	1. Strategische Analyse und Maßnahmen 2. Wesentlichkeit 3. Ziele 6. Regeln und Prozesse 7. Kontrolle
	103-2	The management approach and its components
	103-3	Evaluation of the management approach
GRI 417: Marketing and Labeling 2016	417-1	Requirements for product and service information and labeling	Gesetzliche Vorgaben bezüglich unserer Produkte (Kaffee/Gebrauchsartikel) sind unter www.tchibo.com/qualität zu finden.
	417-2	Incidents of non-compliance concerning product and service information and labeling	Im Berichtszeitraum gab es bei Tchibo keinen der genannten Vorfälle.
	417-3	Incidents of non-compliance concerning marketing communications	Im Berichtszeitraum gab es bei Tchibo keinen der genannten Vorfälle.
Customer Privacy
GRI 103: Management Approach 2016	103-1	Explanation of the material topic and its Boundaries	Strategie & Steuerung Kunden & Produkte	1. Strategische Analyse und Maßnahmen 2. Wesentlichkeit 3. Ziele 6. Regeln und Prozesse 7. Kontrolle
	103-2	The management approach and its components
	103-3	Evaluation of the management approach
GRI 418: Customer Privacy 2016	418-1	Substantiated complaints concerning breaches of customer privacy and losses of customer data	Im Berichtszeitraum haben wir im Jahr 2017 keine wesentlichen Datenschutzverstöße feststellen können. Lediglich kleinere Verstöße durch unzureichende Bearbeitungen von Auskunftsanfragen und durch fehlerhaften Versand von Werbung sind vorgekommen. Diese wurden durch Sensibilisierungsmaßnahmen korrigiert. Es wurden uns jedoch keine Datenlecks, -diebstähle oder sonstigen -verluste bekannt.
Socioeconomic Compliance
GRI 103: Management Approach 2016	103-1	Explanation of the material topic and its Boundaries	Anspruch, Strategie & Steuerung	1. Strategische Analyse und Maßnahmen 2. Wesentlichkeit 3. Ziele 6. Regeln und Prozesse 7. Kontrolle
	103-2	The management approach and its components
	103-3	Evaluation of the management approach
GRI 419: Socioeconomic Compliance 2016	419-1	Non-compliance with laws and regulations in the social and economic area	Im Berichtszeitraum sind keine Bußgelder in wesentlicher Höhe verhängt worden.	20. Gesetzes- und richtlinienkonformes Verhalten

Zusatzindikatoren Lebensmittelindustrie
Indikator	Verweis und Kommentar
FP1 Prozentsatz des Einkaufsvolumens von Lieferanten gemäß unserer Beschaffungsrichtlinie	Nachhaltige Entwicklung Kennzahlen, siehe Anteil nachhaltiger Kaffee
FP2 Prozentsatz des Einkaufsvolumens, der nachweislich glaubwürdige, international anerkannte Standards für nachhaltige Produktion erfüllt, nach Norm	Nachhaltige Entwicklung Kennzahlen, siehe Anteil nachhaltiger Kaffee
FP3 Prozentsatz der Arbeitszeit, die aufgrund von Arbeitskampf, Streik und oder Aussperrung verloren ging, nach Ländern	Im Berichtszeitraum hat es keine Streikaktivitäten bei Tchibo gegeben.
FP4 Art, Umfang und Effektivität aller Programme und Methoden (Sachspenden, Freiwilligenprojekte, Wissenstransfer, Partnerschaften und Produktentwicklung) zur Förderung des Zugangs zu einer gesunden Lebensweise, der Vorbeugung chronischer Erkrankungen, des Zugangs zu gesunden, nahrhaften und bezahlbaren Lebensmitteln und zur Steigerung des Wohlstands Bedürftiger	Betriebliches Gesundheitsmanagement Strategie und Steuerung Bildungsprojekte im Ursprung Strategie und Steuerung Corporate Citizenship
FP5 Prozentsatz des Produktionsvolumens, der an Standorten gefertigt wurde, die durch eine unabhängige Institution nach international anerkannten Standards für Lebensmittelsicherheitsmanagementsysteme zertifiziert sind	Qualität und Sicherheit
FP6 Prozentsatz des Gesamtumsatzes an Gebrauchsartikeln mit reduziertem Anteil an gesättigten Fetten, Transfetten, Natrium und Zuckerzusätzen, nach Produktkategorie	In mehr als der Hälfte der Tchibo Filialen mit Kaffeebar in Deutschland setzen wir, wenn es von unseren Kunden gewünscht wird, fettreduzierte Milch (1,5 Prozent) für die Zubereitung unserer Kaffeespezialitäten ein.
FP7 Prozentsatz des Gesamtumsatzes an Gebrauchsartikeln mit erhöhtem Anteil an Ballaststoffen, Vitaminen, Mineralien, Phytochemikalien und funktionalen Lebensmittelzusatzstoffen	Der Verkauf von Diätprodukten, Nahrungsergänzungsmitteln oder Ähnlichem war 2017 für Tchibo nicht relevant.
FP8 Richtlinien und Methoden, um Verbraucher über die gesetzlichen Bestimmungen hinaus über Inhaltsstoffe und Nährwerte aufzuklären	Wir halten alle gesetzlichen Auskunftspflichten in Bezug auf Inhaltsstoffe ein. Darüber hinaus informieren unsere Filialmitarbeiter unsere Kunden auf Anfrage über Inhaltsstoffe und Nährwertangaben unserer ausgeschenkten Getränke und angebotenen Backwaren.
FP9 Prozentsatz und Gesamtzahl aufgezogener und/oder verarbeiteter Tiere, nach Art und Rasse	Tchibo produziert und vertreibt keine Fleisch- bzw. Fischprodukte. Dementsprechend ist der Indikator für uns nicht relevant.
FP10 Richtlinien und Methoden bezüglich physikalischer Veränderungen und der Verwendung von Betäubungsmitteln, nach Art und Rasse	siehe Antwort FP9
FP11 Prozentsatz und Gesamtzahl aufgezogener und/oder verarbeiteter Tiere, nach Art und Rasse, nach Art der Haltung	siehe Antwort FP9
FP12 Richtlinien und Methoden bezüglich Behandlung mit Antibiotika, Entzündungshemmern und Hormonen und/oder wachstumsfördernder Maßnahmen, nach Art und Rasse	Über Futtermittel bzw. veterinäre Medikationen, die in den Produktionsbetrieben unserer Lieferanten eingesetzt werden, können wir – abgesehen von einem Hinweis auf die Einhaltung gesetzlicher Anforderungen – keine Aussagen treffen.
FP13 Gesamtzahl der Vorfälle von Verletzungen der Gesetze und Bestimmungen; Einhaltung freiwilliger Standards bezüglich des Transports, des Umschlags und der Schlachtung von lebenden Land- und Wassertieren	siehe Antwort FP9

Zusatzindikatoren Bekleidungs- und Schuhindustrie
Indikator	Verweis und Kommentar
AF1 Code of Conduct - Code of conduct content and coverage.	Nachhaltige und transparente Lieferketten Soziale Aspekte der Produktion Social and Environmental Code of Conduct (SCoC) Für jede Lieferantenbeziehung ist der SCoC vertraglich bindend. Die Geschäftspartner von Tchibo, deren Produzenten und Unterauftragnehmer haben diesen Kodex frei zugänglich in allen relevanten Arbeitsbereichen und zur Kenntnisnahme aller Beschäftigten auszuhängen.
AF2 Audit Process - Parties and personnel engaged in code of conduct compliance function.	Kennzahlen, siehe „Interne und externe Audits“ Nachhaltige und transparente Lieferketten Soziale Aspekte der Produktion
AF3 Audit Process - Compliance audit process.	Nachhaltige und transparente Lieferketten Soziale Aspekte der Produktion Produzenten, die nicht in unser Lieferantenqualifizierungsprogramm WE integriert sind, werden alle drei Jahre im Zuge eines Sozial- und Umweltaudits überprüft. Bei definierten Null-Toleranz-Verstößen müssen Korrekturmaßnahmen innerhalb von vier Wochen durchgeführt werden. Weitere Verstöße müssen innerhalb von fünf Monaten abgestellt sein. Bevor wir Aufträge an neue Lieferanten vergeben, werden diese im Vorfeld im Rahmen einer Produktionsstättenbeurteilung bewertet. Es erfolgt keine Auftragsvergabe ohne positives Audit.
AF4 Grievance Procedures - Policy and procedures for receiving, investigating, and responding to grievances and complaints.	Bleibt ein Regelverstoß unentdeckt, haben die Beschäftigten in den Betrieben auch die Möglichkeit, sich direkt an Tchibo zu wenden. Via E‑Mail können sie anonym auf Mängel oder Diskriminierungen hinweisen. Es besteht die Möglichkeit, mit den WE Trainern zu sprechen oder sich einer Nichtregierungsorganisation anzuvertrauen. Wir sind uns bewusst, dass es aufseiten des Beschäftigten viel Mut und Vorwissen – beispielsweise über die Rechte oder auch die Kommunikationswege – bedarf, sich auf diesen Wegen direkt an Tchibo zu wenden. Im Jahr 2017 hat Tchibo fünf Beschwerden zu Produzenten in der Wertschöpfungskette Gebrauchsartikel (Bangladesch (2), China, Kambodscha, Türkei) erhalten.
AF5 Capacity Building - Strategy and scope of efforts to strengthen capacity of management, workers and other staff to improve in social and environmental performance.	Nachhaltige und transparente Lieferketten
AF6 Business Integration - Policies for supplier selection, management, and termination.	Nachhaltige und transparente Lieferketten Soziale Aspekte der Produktion
AF7 Code of Conduct - Number and location of workplaces covered by code of conduct.	Kennzahlen, siehe Produzenten
AF8 Audit Process - Number of audits conducted and percentage of workplaces audited.	Kennzahlen, siehe Sozial- und Umweltaudits nach Audittypen
AF9 Non-compliance findings - Incidents of non-compliance with legal requirements or collective bargaining agreements on wages.	Audits stellen eine Momentaufnahme dar und decken häufig nur gut sichtbare Verstöße auf. Sie liefern daher ein unvollständiges Bild. Zudem sind die einzelnen Arten von Verstößen inhaltlich miteinander verbunden. Aufgrund dessen geben wir die Verstöße nicht nach „Arten“ an. Vielmehr verfolgen wir mit unserem WE Ansatz eine ganzheitliche Verbesserung der Sozialstandards in den Fabriken (Nachhaltige und transparente Lieferketten).
AF10 Non-compliance findings - Incidents of non-compliance with overtime standards.	siehe Antwort AF9
AF11 Non-compliance findings - Incidents of non-compliance with standards on pregnancy and maternity rights.	siehe Antwort AF9
AF12 Non-compliance findings - Incidents of the use of child labour.	siehe Antwort AF9
AF13 Non-compliance findings - Incidents of non-compliance with standards on gender discrimination.	siehe Antwort AF9
AF14 Non-compliance findings - Incidents of non-compliance with code of conduct.	Kennzahlen, siehe Sozial- und Umweltaudits nach Ergebnissen
AF15 Non-compliance findings - Analysis of data from code compliance audits.	Strategie und Steuerung
AF16 Remediation - Remediation practices to address non-compliance findings.	Nachhaltige und transparente Lieferketten Soziale Aspekte der Produktion
AF17 Business Integration - Actions to identify and mitigate business practices that affect code compliance.	Nachhaltige und transparente Lieferketten
AF19 Materials - Practices to source safer alternative substances to those on the restricted substances list, including description of associated mgmt. systems.	Ökologische Aspekte der Produktion
AF20 Materials - List of environmentally preferable materials used in apparel and footwear products.	Nachhaltige Ressourcen und Produkte
AF21 Energy - Amount of energy consumed and percentage of the energy that is from renewable sources.	Kennzahlen, siehe „Aus erneuerbaren Energiequellen bezogener Strom“
AF22 Employment - Policy and practices regarding the use of employees with non-permanent and non-fulltime status.	Nachhaltige und transparente Lieferketten Der Tchibo SCoC macht keine Unterscheidung zwischen dauerhaften, zeitlich befristeten und nicht in Vollzeit beschäftigten Arbeitskräften.
AF23 Employment - Policy regarding the use of home working.	Nachhaltige und transparente Lieferketten Der Tchibo SCoC macht keine Unterscheidung zwischen Heimarbeitern und anderen Arbeitskräften. Bei Bedarf können Heimarbeiter auch in das WE Programm integriert werden, wie beispielsweise bei einem Zulieferer in Vietnam.
AF24 Employment - Policy on the use and selection of labour brokers, including adherence to relevant ILO Conventions.	Nachhaltige und transparente Lieferketten UN Global Compact
AF25 Wages and hours - Policy and practices on wage deductions that are not mandated by law.	Nachhaltige und transparente Lieferketten Soziale Aspekte der Produktion Lohnabzüge sind gemäß unserem SCoC verboten. Sofern wir darauf in Audits oder im Rahmen unseres WE Programms stoßen, werden entsprechende Verbesserungen eingefordert.
AF26 Wages and hours - Policy on working hours, including definition of overtime, and actions to prevent excessive and forced overtime.	Nachhaltige und transparente Lieferketten Dem Thema unangemessener Überstunden begegnen wir vor allem mit unserem WE Programm. Im Rahmen eines Workshops beschäftigt sich WE ausdrücklich mit den Punkten Arbeitszeiten, Löhne, Produktivität und Überstunden. In unserem SCoC ist das Thema Arbeitszeit unter Punkt 7 geregelt.
AF27 Diversity and Equal Opportunity - Policy and actions to protect the pregnancy and maternity rights of women workers.	Nachhaltige und transparente Lieferketten Punkt 4 des SCoC macht auf die besondere Schutzwürdigkeit schwangerer Arbeiterinnen aufmerksam.
AF28 Employment - Percentage of foreign migrant workers as a portion of total workforce, broken down by region.	Die Kennzahl wird aufgrund ihrer geringen Relevanz derzeit nicht erhoben. Aufgrund der Flüchtlingsproblematik in einigen Weltregionen wird die Erhebung jedoch für die Zukunft erwogen.
AF29 Labour/Management Relations - Percentage of workplaces where there is one or more independent trade union(s)	Verantwortungsvolle Geschäftspraktiken Diese Daten werden bisher nicht systematisch erhoben, eine Betrachtung der in das WE Programm integrierten Produzenten ist für 2018 geplant.
AF30 Labour/Management Relations - Percentage of workplaces where, in the absence of a trade union, there are worker-management committees, broken down by country.	Die Einrichtung von Mitarbeiter-Management-Komitees ist fester Bestandteil des WE Programms; eine quantitative Auswertung ist für 2018 geplant.
AF31 Occupational Health and Safety - Initiatives and programmes to respond to, reduce, and prevent the occurrence of musculoskeletal disorders.	Im Vergleich zu anderen betrieblichen Gesundheits- und Sicherheitsthemen wie beispielsweise Silikose oder Brandschutz hat die Risikoanalyse ergeben, dass Muskel-Skelett-Erkrankungen ein Thema mit vergleichsweise niedriger Priorität in der Lieferkette ist. Wir haben deshalb keine Programme zu diesem Thema.
AF32 Diversity and Equal Opportunity - Actions to address gender discrimination and to provide opportunities for the advancement of women workers.	Nachhaltige und transparente Lieferketten Dem Thema Diskriminierung begegnen wir vor allem im Rahmen eines WE Workshops. In unserem SCoC ist das Thema unter Punkt 3 geregelt.
AF33 Community Investment - Priorities in community investment strategy.	Nachhaltige Ressourcen und Produkte
AF34 Community Investment - Amount of investment in worker communities broken down by location.	Das gemeinnützige Engagement in der Wertschöpfungskette Gebrauchsartikel konzentrierte sich in den vergangenen Jahren (bis 2016) auf die Baumwollproduktion. Über künftige Aktivitäten entscheiden wir im Rahmen unserer strategischen Weiterentwicklungen und Programme.